单选题

在工作人员的现场语言规范中,描述正确的是()

A. 可以使用方言
B. 可以顶撞
C. 语言应文明
D. 为调节气氛,可以讲各种玩笑

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单选题
在工作人员的现场语言规范中,描述正确的是()
A.可以使用方言 B.可以顶撞 C.语言应文明 D.为调节气氛,可以讲各种玩笑
答案
单选题
在工作人员的现场语言规范中,描述正确的是()
A.可以使用方言 B.可以顶撞、讽刺、挖苦旅客 C.语言应文明、亲切、准确、简介、清楚 D.为调节气氛,可以讲各种玩笑
答案
单选题
在工作人员的坐姿规范中,描述正确的是()
A.跷二郎腿,抖腿 B.蹬踏他物 C.上身向前趴伏 D.腰板笔直,两手自然放在腿上
答案
单选题
工作人员行为举止规范中,描述错误的是()
A.讲求文明礼貌,做到自然 B.尊重旅客的风俗习惯 C.上岗前可少量饮酒或食用有异味的食物 D.爱护楼内公共设施,保持环境卫生
答案
单选题
在工作人员的指引和递接物品规范中,描述错误的是()
A.指引方向时五指并拢,手臂自然伸直 B.轻拿轻放 C.双手递接 D.用单个手指
答案
单选题
在工作人员的指引和递接物品规范中,描述错误的是()
A.指引方向时五指并拢,手臂自然伸直 B.轻拿轻放 C.双手递接 D.用单个手指、笔进行指引、指示
答案
单选题
工作人员接听电话时应使用标准语言,规范格式为()。
A.您好,XX机场***(接听人姓名) B.喂,请问找哪位? C.您好,需要我做什么? D.喂,请讲!
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员服务语言有何要求
答案
多选题
工作人员进入生产现场禁止穿鞋,禁止女工作人员穿裙子()
A.拖鞋 B.凉鞋 C.高跟鞋 D.运动鞋
答案
多选题
工作人员进入生产现场()
A.工作服衣服和袖口必须扣好 B.禁止戴围巾,穿着长衣服(连体工作服除外)、裙子、短裤 C.禁止穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋 D.辫子、长发必须盘在工作帽内
答案
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