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乘务员仪态规范总原则是:()
多选题
乘务员仪态规范总原则是:()
A. 微笑
B. 优雅
C. 专业
D. 自信
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多选题
乘务员仪态规范总原则是:()
A.微笑 B.优雅 C.专业 D.自信
答案
单选题
主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责,从控机车乘务员由主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责,从控机车乘务员由主控机车乘务员负责指挥。负责指挥()
A.调度员 B.主控机车乘务员 C.车站值班员 D.列车员
答案
判断题
在吧台服务时,乘务员应注意仪态,战立时与吧台成45度角()
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判断题
在吧台服务时,乘务员应注意仪态,站立时与吧台成45度角()
答案
单选题
乘务员服务规范版本号是()
A.00/05 B.00/07 C.01/05 D.01/07
答案
单选题
当乘务员呼叫乘务员员时,客舱将有:()
A.粉色灯亮,高低谐音音响; B.蓝色灯亮,高低谐音音响; C.粉色灯亮,高谐音钟响; D.琥珀色灯亮,高低谐音音响
答案
单选题
《空调规范》中,软座车、乘务员室备有()
A.热水瓶 B.果皮盘 C.一次性硬质塑料水杯 D.玻璃杯
答案
单选题
乘务员手机呼叫其他站位乘务员按压()
A.2 B.5 C.7 D.8
答案
单选题
《关于易产生投诉环节的现场处置规范》列车监管车厢,原则上乘务员使用所辖管车厢乘务室()
A.首部 B.尾部 C.中部
答案
多选题
客舱乘务员职业化形象总体原则()
A.清新 B.自然 C.专业 D.自信
答案
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