退款或减少收费是处理投诉的最佳方法（）
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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法（）
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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法（）
A.正确 B.错误
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处理投诉的最佳方法是（）。
A.对投诉的预防 B.关心和同情客人 C.真诚地道歉 D.为客人解决问题
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各检验检疫机构应公开收费项目和收费标准，接受价格、财政部门的检查监督，不得擅自增加或减少收费项目，不得擅自提高或降低收费标准，不得重复收费。 （ ）
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高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行__收费，减少收费站点，提高通行效率（）
A.人工 B.计算机联网 C.半自动 D.人工结合计算机联网
答案
对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A.请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联 B.本站无此行李，请旅客到始发站查找 C.向货运仓库了解有无货物错卸的行李 D.填写“行李运输事故单”
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高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行，减少收费站点，提高通行效率（）
A.电脑收费 B.人工收费 C.结算分账 D.计算机联网收费
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下列方法不会减少收到的垃圾邮件数量的是（）
A.共享电子邮件地址或即时消息地址时应小心谨慎 B.使用垃圾邮件筛选器帮助阻止垃圾邮件 C.安装入侵检测软件 D.收到垃圾邮件后向有关部门举报
答案
对于出发少收行李，不正确的处理方法是（）
A.不用管，由到达站负责查找 B.根据少收行李电报提供的资料，查看本站多收行李登记及各站发来的多收行李电报 C.本站查找没有此行李，不需回复对方站 D.本站查找有此行李，应立即回复对方站
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一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
A.既然只有一个员工投诉，置之不理 B.让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工 C.召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服 D.把问题提给客户让他们自己解决
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一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
景区内的（）项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。
在大型网络中，为了有效减少收敛时间，可以采用的路由协议配置方法是（）
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当处理有关缸盖的投诉时，最佳的步骤是（）
减少项目风险的最佳方法是（）。
最佳处理方法是
最佳处理方法是（ ）
用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。
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省级平台一般投诉处理收费方处理时限为个工作小时（）
最佳的处理方法是
双手最佳处理方法是()
多、少收款超过__天无法处理时，少收款由__赔偿。（）
多、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由责任单位负责赔偿（）
《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量，包括制定整改机制.减少有理投诉，对有理投诉及时整改（）
运行途中车辆发生事故，不能行驶时，应请乘客改乘其他车辆，收费时，要少收或（）车费。
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