单选题

服务处组织业户统一报名参加消防培训,要求()覆盖所有业户

A. 三个月
B. 半年
C. 九个月
D. 一年

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单选题
服务处组织业户统一报名参加消防培训,要求()覆盖所有业户
A.三个月 B.半年 C.九个月 D.一年
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多选题
业户消防培训要求包括()
A.业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作 B.秩序部定期组织开展季度培训 C.服务处组织业户统一报名参加(要求全年覆盖所有业户) D.由秩序负责人组织安排,联系业户在约定时间
答案
单选题
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
当服务处接到书面投诉时,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
A.管理员;三 B.前台客服;二 C.项目负责人;三 D.班组长;二
答案
判断题
维修完成,观察一段时间无异常,填好工作单,请业户移步查看,然后主动询问业户是否还有其他需要,得到业户明确回复“没有”后,请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见,再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
答案
多选题
业户消防培训内容包括()
A.要求业户了解大厦消防器材使用方法及具体位置 B.向业户讲解本大厦基本信息,了解疏散 C.要求业户了解疏散 D.服务处消防演练内容
答案
单选题
当顾客以书面形式投诉时,责任部门/服务处应在()内答复业户。
A.当日 B.两日 C.三日 D.一周
答案
单选题
业户新入驻后应()内对其进行消防培训工作
A.一周 B.两周 C.三周 D.四周
答案
判断题
服务过程如需移动业户室内物品,必须征得业户同意;易碎贵重物品,必须由业户自行移动()
答案
单选题
业户在电话通知后()内仍未前来收楼,服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
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业户/商铺消防台帐内容包括() 怎样为业户提供维修服务? 秩序部消防相关人员每月检视商铺消防台账、每季度检视业户单元消防台账,向消防器材即将过期前()的业户出具通知提醒 消防台账在办公业户入驻后()内建立 对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费 回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的()。 回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的() 业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求() 报修好评率=当月业户评价满意量/当月业户评价总量() 前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。 前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主您好,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说请慢走 根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过()分钟 业户档案建立时间要求中,符合要求的是() 当业户需要搬出大件物品时,应到服务中心填写(。 集贸市场的消防安全工作由经营业户负责() 为即时了解业户对日常物业服务的满意度,由()及各部门人员定期进行上门或电话拜访业户的形式 处理突发事件时,如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下,无服务处领导在场时则由()负责统一指挥。 业户迎宾时间是()。 考生由所在院校组织本校学生统一报名、录入考生信息、审核考生资格,审核通过后进行报名缴费、收费标准按当地院校有关规定执行() 对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
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