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服务过程如需移动业户室内物品,必须征得业户同意;易碎贵重物品,必须由业户自行移动()
判断题
服务过程如需移动业户室内物品,必须征得业户同意;易碎贵重物品,必须由业户自行移动()
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服务过程如需移动业户室内物品,必须征得业户同意;易碎贵重物品,必须由业户自行移动()
答案
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根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过()分钟
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A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
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主观题
回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的()。
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回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的()
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主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
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主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主您好,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说请慢走
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单选题
服务处组织业户统一报名参加消防培训,要求()覆盖所有业户
A.三个月 B.半年 C.九个月 D.一年
答案
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《大件物品搬出申请表》由业户持()到物业服务中心前台处理。
《大件物品搬出申请表》由业户持()到物业服务中心前台处理
维修完成,观察一段时间无异常,填好工作单,请业户移步查看,然后主动询问业户是否还有其他需要,得到业户明确回复“没有”后,请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见,再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
怎样为业户提供维修服务?
根据《中国移动900/1800MHzTDMA数字蜂窝移动通信无线网工程验收规范》,室内电缆走道的安装如需要变更,必须征得()的同意,并办理设计变更手续
乘机离开油田人员,如需变更航班,必须事先征得()同意
室内零星工程业户应填写(),及缴纳相关费用。
区域客户主任在()必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况,掌握责任区域欠费业户名单。
区域客户主任在()必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况,掌握责任区域欠费业户名单
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人()
某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续,下列做法符合大客服理念的是()
接到业户报修后,客服前台应向业户说明维修所需支付的费用,取得业主同意后通知维修部调度维修人员上门维修()
工程技工小李在业户室内维修过程中,因维修方法与业主意见不统一,小李应()
客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记
报修好评率=当月业户评价满意量/当月业户评价总量()
为即时了解业户对日常物业服务的满意度,由()及各部门人员定期进行上门或电话拜访业户的形式
业户室内装修,因工程需要动火作业的,施工单位或业户须到客服前台详细填写《()》,注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等
业户迎宾时间是()。
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