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营业厅人员在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一申请垫付()
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营业厅人员在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一申请垫付()
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营业厅人员在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一申请垫付()
答案
判断题
在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换()
答案
判断题
{高级工}在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换()
答案
判断题
在现金收费过程中,客户排队缴费人多,没零钱,为了提高工作效率,先自行垫付,款项交接后再向班长兑换()
答案
单选题
客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单
A.投诉—营业投诉—电价电费—电费 B.咨询办结 C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
答案
单选题
不得以任何理由,自行保管营业厅现金()
A.收费员 B.台区经理 C.任何人 D.领导
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
判断题
用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单()
答案
判断题
客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题()
答案
单选题
{高级工}现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应放入保险箱保管()
A.按整存金额 B.及时 C.次日 D.下班解交后
答案
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供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有()要求()
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