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营业厅人员在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一申请垫付()

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判断题
营业厅人员在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一申请垫付()
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判断题
在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换()
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判断题
{高级工}在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换()
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判断题
在现金收费过程中,客户排队缴费人多,没零钱,为了提高工作效率,先自行垫付,款项交接后再向班长兑换()
答案
单选题
客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单
A.投诉—营业投诉—电价电费—电费 B.咨询办结 C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
答案
单选题
不得以任何理由,自行保管营业厅现金()
A.收费员 B.台区经理 C.任何人 D.领导
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
判断题
用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单()
答案
判断题
客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题()
答案
单选题
{高级工}现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应放入保险箱保管()
A.按整存金额 B.及时 C.次日 D.下班解交后
答案
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各单位营业厅收费人员工可以隔日进行现金盘点,编制现金盘点表() 供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有()要求() 各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作() 上岗过程中,发现零钱不够的情况下,可以自行跟别的员工交换() 客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派() 供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有哪些要求?() 营业厅收费人员在收取现金后必须同时进行解款和到账确认() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 收费时,应唱收唱付、正确找零,若遇零钱不够等特殊情况,可直接对零钱做预存处理() 各级供电单位应加强供电营业厅(所)电费资金收取、存放期间及解交银行过程中的安全管理。各供电营业厅(所)收费柜台须,存放现金的房间必须,确保电费资金存放安全() {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费() 在门店进行销售过程中,如没有零钱找给顾客,此时就要用到()功能了 {高级工}供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有哪些要求?() {初级}营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与进行核对,确保款项一致() 营业厅收费员必须进行现金盘点,做到日清日结() 工作中,应严格按资费标准收取费用,不得擅自立项收费、提高收费标准或不找零钱给客户() 除供电营业厅()外,其他人员不得收取用户电费现金() 公司营业厅收费人员收取的营业资金必须将缴存银行,不得以任何理由滞留资金。() {初级工}营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理() 加油员收款过程中,没有零钱时可跟客户协商不予找零。
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