多选题

关于用户来电接通后,马上断线的操作正确的是()

A. 接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话
B. 接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话
C. 接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录
D. 无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话

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多选题
关于用户来电接通后,马上断线的操作正确的是()
A.接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话 B.接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话 C.接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录 D.无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话
答案
多选题
用户来电接通后的“三确认”包括哪三项?()
A.确认用户 B.确认用户主机 C.确认用户问题 D.确认主机编号 E.确认用户注册电话
答案
多选题
以下关于收方用户要求快递员立即上门后,描述正确是()。
A.若此时快件已交接,则该消息发给交接前的快递员 B.若此时快件已回仓,则该消息将发给网点助手 C.若此时快件已交接,则该消息发送给交接后的快递员 D.若此时快件已回仓,则该消息发给回仓前的快递员
答案
单选题
客户来电要求修改订单,下列说法正确是()
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
多选题
用户来电要求取消签证订单,以下哪项操作流程是正确的应选()
A.优先安抚,并告知用户自行在APP/PC端进行退款申请 B.核实用户是否已经提交相关材料,若是还未提交材料,可直接由商家操作退款 C.商家已经收到材料,但是还未审核,告知商家取消订单并回邮材料,商家操作确认退款 D.若是已送签至大使馆,向用户解释并告知订单无法取消
答案
单选题
机场信息集成系统对操作用户登录密码管理的要求正确是()。
A.密码不低于6位 B.密码隐藏 C.密码信息可解锁 D.密码信息可记录
答案
多选题
如遇用户来电咨询路由器设置问题时,以下哪项操作是正确的()
A.告知路由器设置不属于我们的服务范围,不提供服务 B.建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置 C.发送媒体短信,引导用户到宽带专家网站查询设置方法 D.视用户要求推荐智慧到家服务
答案
多选题
下列关于部署操作主控的建议正确是有()。
A.如果所有域控制器是全局编录服务器,在第一个域上保留所有的角色 B.每一个域中都应该有一个PDC仿真器,RID主控,基础结构主控 C.在单域林中指派一个备用是操作主控 D.在一个林中操作主控应该至少4个以上
答案
判断题
对用户的来信来电不用马上处理,可以当顾客找上门来时再处理。
答案
判断题
对用户的来信来电不用马上处理,可以当顾客找上门来时再处理()
答案
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