敞开受理八不准规定，各受理岗位要对客户提报需求（），确保清晰完整、留痕备查。

在受理客户提报的需求时，对适宜整车方式运输的需求，主要由负责将吨折算成车（） 对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须，禁止以任何理由拒绝受理客户需求（） 各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报（） 车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理，检查需求信息是否（） 铁路货运电子商务平台的受理需求提报的时间为（） 根据铁路货物票据电子化作业办法，车站要对客户提报的需求实货核实、并审核相关信息资料，运单受理通过前对成组或整列运输的进行标识（） 《铁路货运票据电子化作业办法》文件规定：车站对客户提报的需求实货核实，在货运站系统确认后，进行运单受理（） 不准限制受理零散白货的订车需求，运能确实不能满足时，必须按“先到先得”原则排队受理需求（） 为减少客户国际联运需求受理等待时间，需引导客户于每月18:00前通过货运电子商务系统提报能够提前确定的次月出口运输需求（） 铁路货运票据电子化细化作业办法中，车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理。其中：运单受理通过前对成组或整列运输的运单需求联进行（） 业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行跟踪督办制，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率 各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。 业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务 接取送达服务坚持客户自愿、敞开受理原则。由客户自主选择“门到站”“站到门”或“门到门”服务（） 严格遵守敞开受理货运改革纪律要求（） 车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理。审核（）、临时停限装、特定运输条件、接取送达等信息 铁路局集团公司各级（）是受理客户需求的主体。 客户经理服务流程受理客户需求，走访客户收集诉求，接收客户中心转来的客户诉求（） 网点在受理客户申请的人民币冠字号码查询业务，受理人应在受理之日起各工作日内办理查询事项（）