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为客人订购机票,导游员必须问清对方的( )等准确消息。
多选题
为客人订购机票,导游员必须问清对方的( )等准确消息。
A. 姓名
B. 航班和日期
C. 户口所在地
D. 证件号
E. 机型要求
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多选题
为客人订购机票,导游员必须问清对方的( )等准确消息。
A.姓名 B.航班和日期 C.户口所在地 D.证件号 E.机型要求
答案
单选题
导游员在不同的场合要准确使用不同的用语,当导游员与客人进行交流时就要使用()
A.感谢语 B.问候语 C.告别语 D.应答语
答案
单选题
游客中暑,导游员要让客人()
A.喝浓度盐水 B.喝含盐饮料 C.喝高浓度糖水 D.在低温空调间降温
答案
多选题
对于散客的确认机票事宜,导游员应当()
A.散客自行购买机票时,导游员叮嘱散客预订和确认机座 B.散客需要协助确认机座时,导游员告知确认机票的电话号码 C.散客要求确认机票时,虽计划上无此项服务,但导游员应提供义务帮助 D.散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应帮助确认并收取费用和开具证明 E.散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应婉言拒绝
答案
主观题
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在( )离开饭店
答案
多选题
有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办?()
A.立即报告旅行社有关领导,请求指示 B.通过有关部门通报公安和交通等部门 C.寻回走失者时,应表示高兴,善意批评 D.若发现其他情况,应视情况做出相关的处理方案
答案
单选题
有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办()
A.立即带领其他游客去寻找 B.不用理睬,继续带领其他旅游者进行旅游活动 C.寻回旅游者后要进行批评、指责 D.通过有关部门通报公安和交通等部门
答案
单选题
有一位客人找到导游员,提出借钱要求,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题()
A.断然拒绝 B.立即借给旅游者,解决其困难 C.若确实需要给予帮忙,应有第三者在场 D.可以借给旅游者,不过要说明需要收利息
答案
单选题
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在才能离开饭店()
A.等待 20 分钟后 B.与司机商量后 C.经过寻找后 D.经过寻找后确认找不到游客,经旅行社同意后
答案
单选题
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在()才能离开饭店。
A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后 C.经过寻找确认已经找不到游客后 D.经过寻找后确认找不到游客,经旅行社有关领导同意后
答案
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