实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况（）

关于电话订货的抱怨处理包括（） 电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题（） 调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问属于零售客户终端现场（） 在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促（） 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。 电话订货的抱怨处理有两种，是（） 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。 日常打电话的过程描述为“拿起电话-拨号码-接通-通话-挂断”，与打电话过程类似的网络服务称为      服务。 电话礼仪中，拨打电话时应注意（） 电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（） 电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声() 电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。 零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。 零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求（） 寻求健康咨询服务时，可以拨打电话：（） 打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（） 电话订货工作中要注意创造友善的沟通氛围（） 电话订货工作中要注意创造友善的沟通氛围（） 属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法（） 通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话（）