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贵宾客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理()

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判断题
贵宾客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理()
答案
判断题
星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。()
A.对 B.错
答案
判断题
星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。()
答案
多选题
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作
A.增值服务 B.财富管理 C.营销宣传
答案
判断题
贵宾客户咨询时,引导员可以边做其他事宜边回答客户问题()
答案
单选题
综合绩效考评中,()负责提供个人贵宾客户户数占比、个人贵宾客户持有金融资产占比、个人贷款市场份额数据、理财产品个人客户余额数据
A.个人金融部 B.人力资源部 C.财务会计部 D.公司业务部
答案
单选题
贵宾客户咨询理财时,引导员应()
A.直接带客户到理财客户经理处 B.问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理 C.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
答案
多选题
个人贵宾客户售后服务应包括().
A.资产检视 B.资产监控 C.他行业务 D.产品售后服务
答案
单选题
个人客户营销管理系统规模细分报表,客户类别选择贵宾客户,下级机构贵宾客户的加总数上级机构户数()
A.大于 B.小于 C.等于 D.可能大于、等于或小于
答案
单选题
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的,由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇,引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续()
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
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符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户可以享受优惠服务() 贵宾客户包括() 我行贵宾客户包括() 对大额转账汇款的客户,在引导时可以突出贵宾卡,吸引客户成为我行贵宾客户() 下列关于贵宾客户服务的说法错误的是() 下列关于贵宾客户服务的说法正确的是() 个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM系统2011版中完成() 贵宾客户服务原则包括() 一般来说,柜员可从(ABCD)等方面判断客户是否为潜在贵宾客户() 贵宾客户分类标准中财富客户标准() 贵宾客户服务实行原则() 个人客户一般划分为贵宾客户、()、大众客户和目标客户,这四个主要层次。 贵宾厅柜员临时去洗手间,此时贵宾客户到访,是否可以直接让客户到普通厅办理() 客户经理在该客户连续__个月达不到相应等级贵宾客户准入标准时,会电话或短信提醒客户增加在我行的金融资产,以便持续享有我行贵宾客户相应级别的服务待遇() 按照金钥匙贵宾客户管理办法,银卡客户已经不属于我行的贵宾客户,不能享受优先、减免服务() 下列哪一项不属于潜在贵宾客户办理或咨询业务特征() 任何金融产品或服务的卖点均可以从( )方面进行概述。 任何金融产品或服务卖点均可以从(  )方面进行概述。 贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应() 符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户不能享受优惠服务()
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