多选题

对于递送团队来说,良好的服务务礼仪主要表现在()

A. 良好的行为举止与态度
B. 整齐的着装以及良好的个人卫生
C. 对话时的礼貌用语
D. 准时取送件以及准确的操作细节

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多选题
对于递送团队来说,良好的服务务礼仪主要表现在()
A.良好的行为举止与态度 B.整齐的着装以及良好的个人卫生 C.对话时的礼貌用语 D.准时取送件以及准确的操作细节
答案
主观题
拥有良好的服务形象对于客运服务人员来说具有哪些作用(???? )
答案
主观题
对于服务人员来说,在服务过程中的目光礼仪是:用亲切、和蔼、可信的目光()旅客。
答案
多选题
接待礼仪中,关于“递送”的描述正确的是()
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。 B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。 C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。 E.如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
答案
判断题
礼仪中递送刀具时,要用刀柄递向对方。
答案
单选题
递送物品的礼仪中,不正确的是()
A.在递送物品时,以双手递物为最佳 B.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 C.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D.递送物品时要注视客户眼睛
答案
单选题
 一个良好的培训对于谁来说是可以起到“在培训中增加沟通及了解,提高团队协作能力”()
A.顾客 B.公司 C.员工 D.股东
答案
单选题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度 B.服务用语 C.服务用语 D.服务用语
答案
单选题
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。
A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上
答案
单选题
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。  
A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上
答案
热门试题
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