客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察在执行公务时原则上（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察证的有效期为（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（） 铁路局客运职能部门只负责本局旅客列车的旅客运输服务质量监督监察（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有（ ）。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》等相关规定开展（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》是依据《中华人民共和国铁路法》和、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》及有关规定制定（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由车辆、客运人员对状态进行检查，办理一次交接（）