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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
单选题
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
A. 二、四
B. 三、四
C. 四、四
D. 三、三
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单选题
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
A.二、四 B.三、四 C.四、四 D.三、三
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行()
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定,对铁路旅客运输服务质量实行()
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。
A.车站售票 B.旅客候车 C.旅客进出站 D.行包托运
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察( )等客运服务质量。
A.旅客列车验票 B.旅客乘降 C.行包运输 D.列车服务
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量
A.车站售票 B.旅客候车 C.旅客进出站 D.行包托运、交付
答案
单选题
《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民 B.全面服务,旅客至上 C.以人为本,旅客至上 D.以人为本,满足需求
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。
答案
判断题
各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行检查、通报()
答案
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》是依据《中华人民共和国铁路法》和、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》及有关规定制定()
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