下列关于客户管理模块说法，正确的是（）
A. 查询操作通常可以分为按条件查询和查询所有
B. 添加客户操作时，新建客户信息窗口中需要回显出客户信息
C. 修改客户时，必须修改所有的客户信息才可以执行保存修改
D. 删除客户时，只是更改了数据表中数据的状态，并没有删除数据库中的数据
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下列关于客户管理模块说法，正确的是（）
A.查询操作通常可以分为按条件查询和查询所有 B.添加客户操作时，新建客户信息窗口中需要回显出客户信息 C.修改客户时，必须修改所有的客户信息才可以执行保存修改 D.删除客户时，只是更改了数据表中数据的状态，并没有删除数据库中的数据
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
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关于CRM系统“客户管理”模块以下说法正确的有（）
A.“全行客户检索”可在全行范围内查询客户归属信息，如主办客户经理、所属机构、客户号等 B.“建立潜在客户”，输入客户姓名及手机号即可生效，若输入身份证号系统会自动追加判定是否以为我行正式客户 C.“建立客户组”，可通过筛选将自己管户客户进行分组，如信贷客户、理财客户等 D.“查询协办客户经理”，可在所属氛围内查询自己所协办管理的客户信息
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关于CRM系统“客户经理管理”模块说法正确的是（）
A.“日志查询”可查询员工提交至管理岗的工作日志，系统每日自动生成，客户经理点击提交后，管理岗可查询 B.“工作量管理”可查询客户经理短信发送、营销活动参与、客户服务创建情况统计 C.“客户经理信息管理”可查询辖域内客户经理基本信息、所属机构等 D.员工日志查询频率有：工作日报、工作周报、工作月报、工作季报
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关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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关于清朝对边疆的管理，下列说法不正确是：
A.在西藏实行政教合一制度 B.在新疆设置伊犁将军 C.台湾在建省前归浙江省管辖 D.在蒙古族聚居区实行盟旗制度
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关于PTU使用及信息下载管理办法下列说法正确是（）
A.任何人不可随意删除或修改列车上的 CCTV 录像 B.PTU 试验设备下载后的信息和数据，车辆检修车间应指定专人负责分类保存（保存路径及文件夹命名要方便信息查询），建立相应专业故障信息电子台帐，故障信息需保存半年 C.检修调度对各系统的软件版本及更新日期等信息做好统计 D.所使用的移动硬盘等设备必须保证无病毒干扰 E.领用移动硬盘或U盘，领用人员负责对移动硬盘或U盘进行格式化或杀毒处理
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客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
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关于比对试验，下列说法正确是（）
A.由两个或多个实验室对物品进行校准 B.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对物品进行校准 C.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准 D.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准/检测的组织
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关于涂膜下列说法正确是（）
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