车站员工在处理乘客流血的伤口时，应佩戴进行自我防护（）

车站员工处理乘客事务时须分钟内到达现场（） 车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下措施缓解（） 根据乘客流量、运能和车站的容积，车站客流可以分为（） 启动二级客流控制时，根据现场客流特点，对车站部门扶梯运行状态进行调整，加快乘客出站速度同时加快乘客进站速度（） 大客流时，车站采取了相关客流控制措施后，应及时通过哪些方式将客流异常情况告知站内乘客？ 车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作（） 启动二级客流控制时，根据现场客流特点，对车站部门扶梯运行状态进行调整，加快乘客出站速度同时加快乘客进站速度。改正：减缓（） 车站员工处理乘客事务的注意事项 员工在组织乘客逃生时按指示标志的指引按就近原则组织乘客从步行梯逃到车站外逃生时注意自我保护（） 当车站发生大客流时，执行第三级客流控制的主要目的是减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量，可以采取的措施有（） 车站站务人员在处理乘客问题时，应（） 处理乘客事务时，车站员工与乘客保持米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退（） 乘客投诉车站环境卫生时，车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些 如采取客流引导、延缓乘客进站速度、调整运力、线控、网控等方式仍无法缓解客流压力，必要时车站应采取控制措施临时暂停乘客进站。 操作者手指上存在外伤创口时可通过戴进行防护（） 车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的,运营单位应采取 等安全防护措施,加强客流疏导,对乘客做好解释说明。 ( ) 车站进行客流控制时，由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽（） 列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票 车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持（） 可无限次操作进站或出站，用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用（）