最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人，负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则（）

举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，对不属于本机构管辖的，应在5日内告知举报或投诉人，让其向有管辖权的部门举报或投诉。 首问责任人对接待或受理自己或本部门工作职责，在工作现场直接受理的: 能够直接答复客户的要（ ）。 财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（） 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（）、客户投诉事项 房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（）。 财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。 投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理，行政监督部门应当自收到投诉之日起内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内（） 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。 我司客户投诉的受理部门是（） 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人（） 首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责的有几种形势？ 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载请投诉人或代理人等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认（） 根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。 房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（ ）。(2009年真题) 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段 询问、质疑和投诉的主体是参与政府采购活动的供应商，而受理询问的对象是采购人，受理质疑的对象是采购人或采购代理机构，受理投诉的对象是同级政府采购监管部门。 实行首问负责制，遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时，可以不予告知相关信息（） 投诉人可就同一事项向（）个有权受理的行政监督部门投诉 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责，对通过电话受理的: 在认真、 热情、 负责地听取客户意见后, 要认真、 负责地做好（ ）等内容的记录, 负责地移送有关责任部门转交给具体责任的工作人员 。 做好交接记录, 并负责告之客户。由接受人员负责根据工作职责、规定、程序和时间负责具体答复客户协助办理, 并负责回访客户 。