主观题

组织应当利用的顾客信息包括哪些?

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主观题
组织应当利用的顾客信息包括哪些?
答案
主观题
利用信息资源的能力包括哪些?
答案
单选题
顾客是指接受产品的组织或个人,即包括组织外部顾客,但不包括组织内部顾客()
A.正确 B.错误
答案
简答题
慈善组织应当向社会公开哪些信息?  
答案
多选题
公民、法人或者其他组织向行政机关申请获取政府信息,政府信息公开申请应当包括下列哪些内容?()
A.申请人的姓名或者名称 B.申请公开的政府信息的内容描述 C.申请公开的理由 D.申请公开的政府信息的形式要求
答案
多选题
公民、法人或者其他组织向行政机关申请获取政府信息,政府信息公开申请应当包括下列哪些内容()
A.申请人的姓名或者名称、联系方式 B.申请公开的政府信息的内容描述 C.申请公开的理由 D.申请公开的政府信息的形式要求
答案
单选题
了解顾客需求信息包括:收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、()
A.跟踪服务 B.和客户沟通 C.转介绍客户
答案
多选题
顾客个人信息包括()
A.姓名、年龄、性别 B.收人、学历、个人爱好 C.产品名称、型号 D.产品质量投诉 E.服务投诉、改进建议等
答案
单选题
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则 B.基于事实的决策方法原则 C.领导作用原则 D.全员参加原则
答案
判断题
收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。
答案
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