判断题

为有视力障碍的客户办理业务时,柜台人员应在监控录像和录音范围内复述客户业务需求,并将业务处理结果和相关提示口头告知客户,必要时使用金融助盲卡协助客户完成业务办理()

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判断题
为有视力障碍的客户办理业务时,柜台人员应在监控录像和录音范围内复述客户业务需求,并将业务处理结果和相关提示口头告知客户,必要时使用金融助盲卡协助客户完成业务办理()
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判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
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判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
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多选题
客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现()等情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务。
A.客户提供的身份证明文件不在有效期内 B.客户出现在“严重违法失信信息名单”中 C.违反人民银行关于加强同业银行结算账户管理的有关规定 D.客户提供的身份证件经核查或鉴定为虚假证件
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多选题
客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现()等情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务
A.客户提供的身份证明文件不在有效期内 B.客户出现在严重违法失信信息名单中 C.违反人民银行关于加强同业银行结算账户管理的有关规定 D.客户提供的身份证件经核查或鉴定为虚假证件
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单选题
客户办理“随心取”业务后,存入金额5500元整,现须提前支取5000元,柜台应操作为客户办理业务()
A.114 B.4761 C.4762 D.116
答案
多选题
理财销售人员在为客户办理产品认购手续,应当遵守我行理财业务销售专区录音录像管理要求,录音录像内容应包括( )。
A.有效识别客户身份 B.向客户介绍理财产品概述 C.提醒客户阅读销售文件,特别是风险揭示书和权益须知 D.确认客户抄录了风险确认语句
答案
多选题
客户办理以下柜台业务时,需通过手机短信验证()
A.开立普通资产账户 B.开立融资融券资产账户 C.开立期权资产账户 D.通过网厅修改电话信息 E.客户临柜修改电话信息时,发现客户开通两融、期权账户 F.填充 G.填充
答案
多选题
柜面业务是指柜台直接为客户办理现金、有价单证的()等业务
A.收付 B.兑换 C.整点 D.调运 E.保管
答案
判断题
客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的情形,我行经办人员应拒绝为客户办理业务()
答案
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办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务 客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现客户出现在严重违法失信信息名单中的情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务() 客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现客户出现在“严重违法失信信息名单”中的情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务。 客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现客户出现在严重违法失信信息名单中的情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务() 客户办理销户手续时,柜台经办人员应将客户保存的印鉴卡收回,客户无法收回旧印鉴卡时,应出具承诺() 现金收付必须通过柜台办理,临柜人员一律不得代客户办理现金存取、转账业务() 客户办理销户业务,在客户送别时应使用() 柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中()为柜台可办理的业务。 有书写障碍的老弱病残客户办理业务时,可以使用的方式代替签名() 个人客户办理丰收宝遗失/损坏处理业务时,需要在柜台递交哪些材料() 贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中()为柜台可办理的业务。 客户办理多笔签单业务时,如遇其中部分业务处理失败,经办人员应()。 委托柜台应严格按照()的原则,依次为客户办理委托业务,不得漏报或插报。 个人客户办理通知存款通知业务,可通过柜台、电话、()方式进行通知 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 跟客户办理业务交流过程时,应做到() 客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队() 对智慧柜员机受理的业务进行审核时,厅堂审核人员应核实客户办理业务的,保证业务办理的()
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