以下哪项不是结束和顾客的沟通之前应该使用的话术（）
A. 不客气，这是我应该做的，谢谢
B. 请问还有什么我可以帮您吗？
C. 感谢您选择京东，祝您生活愉快，再见
D. 您的问题我马上转交相关部门处理，您等通知吧，再见
E. 您的商品稍后我们会为您寄回，请问收件地址是（重复客户收件地址）吗？好的，预计商品会在**天内送达，届时请您注意查收。感谢您的接听，再见
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以下哪项不是结束和顾客的沟通之前应该使用的话术（）
A.不客气，这是我应该做的，谢谢 B.请问还有什么我可以帮您吗？ C.感谢您选择京东，祝您生活愉快，再见 D.您的问题我马上转交相关部门处理，您等通知吧，再见 E.您的商品稍后我们会为您寄回，请问收件地址是（重复客户收件地址）吗？好的，预计商品会在**天内送达，届时请您注意查收。感谢您的接听，再见
答案
下列哪项话术最不可能促成顾客买单（）
A.你的眼光真棒，那件上衣穿非常适合你，穿着它回家吧 B.这套衣服穿起来很舒服吧！我给您开票吧 C.我也觉得这个颜色不合适您，新款商品下个月就会到货，说不定有新配色哦 D.这条裤子现在有折扣，非常划算，我给您包起来吧
答案
如顾客的需求是品质感，产品话术应该从专业功能切入（）
答案
在和顾客的电话沟通中，以下哪句不是禁用语（）
A.你不清楚吗？ B.这是我们公司的规定！ C.您说的这个情况，一般情况下很少发生 D.您说的这些不是我们维修中心的工作
答案
不顾客户情绪和客户体验，重复丢话术（）
A.正确 B.错误
答案
配送订单时，应选择不同话术与客户沟通，并且应该避免激化客户情绪、矛盾（）
A.正确 B.错误
答案
以下哪项不是医患沟通技巧（）
A.选择最佳时机 B.环境开放性 C.了解患者的心情 D.充分的时间 E.谈心式
答案
关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求?
A. 7日内曾以'398元、388元'的价格在A平台售出; '318元、298元'的价格在B 平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元。 B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%涤纶 C.在商品后台及商品详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效 D.商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说:假一赔+,假一赔万
答案
以下哪项不是非语言沟通技巧：
答案
以下哪项不是语言沟通的五要？（）。
A.要使用简洁明了的词语； B.要使用形象的词语； C.要使用标准的普通话。
答案
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以下哪项不是沟通能力的考察点？（）
以下哪项不是医患沟通的关键点（）
以下哪项不是医患沟通应把握原则（）
你应该如何向顾客介绍动话表情（）
顾客冰块需求提供时话术及操作正确的是（）
顾客拿起一件短T在身上比划，此时我们采用以下哪两种话术更好的引导顾客试穿（）
以下哪项不是产钳术的适应证
以下选项中，哪项不是项目沟通的阻碍：（）
以下哪项不是与客户沟通的关键点？（）
以下哪项不是皮肤移植术适应症（）
电话营销过程中需使用规范的统一话术，任何话术中必须包含、、业务介绍、资费说明（举例）、确定订制、、结束挂机七部分，禁止（）
通过重复关键字或重新组织顾客话术的方式确定顾客需求（）
以下哪项不是业务沟通的主要目标？（）
以下哪项不是非正式的书面沟通方式：（）
下列哪项不是颈动脉支架术使用的器械：
应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）
以下哪项不是乳房缩小术的并发症（）。
以下哪项不是人工流产术并发症
以下哪项不是气管切开术的适应证（）
以下话术错误的是（）
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