办理退票、改签业务收回的原票及作废票必须及时在客票系统中办理退票、改签、作废操作。使用磁介质制票机的车站对磁介质车票的退票、改签、作废，必须通过磁介质制票机进行读写磁操作，原票面打印“退”、“签”、“废”字样。严禁将应收回的原票或需按作废处理的车票发售或退还给旅客（）

售票窗口及售票人员数量具备条件的车站，退票、改签业务应单独开窗办理，不能与售票共用窗口，并设置明显标识。不具备条件的车站，退票、改签、售票窗口可合并开设。客票代售点不办理退票、改签业务（） 团体票可以办理改签和退票（） 铁路电子客票可以办理改签、退票手续的是（ ）。 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。 改签新票发生票面不清或误签时，不得作废，需重新制票，改签新票作原退处理（） 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在办理（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在办理车票改签时，应收回原票换发新票（） 电话订票可订全价票、儿童票、学生票、残军票、不办理改签和退票业务（） 铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。 根据《中国浏上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已经打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证（） 团体票中的“团优”车票不办理挂失补手续和改签、退票业务（） 旅客可以在办理购票和退票、改签业务（） 《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。 已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回（） 旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到办理改签、退票手续（） 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续（） 服务规范中规定，车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务（） 在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前小时（）