企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）
A. 要支援用户数
B. 首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比
C. 请求技术支援的总人次
D. 电话回应的次数
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企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）
A.要支援用户数 B.首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比 C.请求技术支援的总人次 D.电话回应的次数
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企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的（）
A.要支持用户数 B.首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比 C.请求技术支持的总人次 D.电话响应的次数
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下面哪些属于技术支持服务内容。（）
A.电话咨询服务 B.紧急故障排除服务 C.版本管理及软件补丁服务 D.现场培训服务
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当一个企业将它的信息安全职能外包出去时，下面哪一项仍应被企业所保持（）
A.企业安全策略的责任 B.定义企业的安全策略 C.实施企业的安全策略 D.定义安全规程及指南
答案
有些企业把非核心部分和技术支持活动外包，以集中精力于他们的核心业务。下列关于信息技术外包的说法中正确的有( )。
A.从长远的战略考虑，信息技术外包可以长期节约成本 B.信息技术外包能进行最准确的成本预测 C.外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解 D.专业外包供应商能够提供更高标准和质量的服务
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有些企业把非核心部分和技术支持活动外包,以集中精力于他们的核心业务。下列关于信息技术外包的说法中正确的有（）
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房屋及设施设备管理的内容包括使用管理、（）、外包管理和技术支持。
A.定期检查 B.专业测试 C.维修保养 D.故障诊断
答案
服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。
答案
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复合业务外包模式，是企业根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去（）
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下面技术支持的业务流程中，没有考核指标监控的是（）
GPON技术支持的最大分光比为（），EPON技术支持的最大分光比为（）。
售前技术支持包括（）
整体业务外包模式，就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，企业人力资源部门不再履行此项管理职能。
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商业银行不得将其__责任外包，应__监督外包职能的履行（）
网页技术支持的职责是（）。
技术支持行为规范包括（）
技术支持机构的职责包括()。
下面哪项属于oceanstor18000存储系列产品RAID2.0+技术支持的自动负载均衡技术？（）
技术标准与技术支持系统包括:( )。
存储设备分区技术支持动态缓存分区技术（）
公司决定外包其技术支持中心。在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此该公司中止该项目外包支持中心。这项决定的驱动因素是什么（）
品牌机的售后服务与技术支持度高，组装机售后服务与技术支持度低（）
电子采购的技术支持不包括（）
社会技术支持的种类不包括（）。
（）为传统出版转型提供技术支持。
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技术交底原件应存放在技术支持室（）
疑难问题技术支持流程包括哪些（）
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