分析客户不满产生的原因（）
A. 服务人员的态度不好
B. 客户对产品不满意
C. 客户需要超出了企业服务范围
D. 客户自身原因
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分析客户不满产生的原因（）
A.服务人员的态度不好 B.客户对产品不满意 C.客户需要超出了企业服务范围 D.客户自身原因
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客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
A.服务原因 B.产品原因 C.客户本身原因 D.环境原因
答案
在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。
A.质量差； B.客户服务人员态度不好； C.客户对产品不了解； D.客户比较挑剔。
答案
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）
A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重 B.服务顾问未及时接待 C.开具派工单时未正确估时 D.临时增加项目，未和客户有效沟通说明
答案
客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）
A.专营店乱收费 B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明 C.维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意 D.强行推销养护产品
答案
客户购买需求分析的是个步骤是（）.1、购买2、认识需求3、发现不满4、产生购买欲望
A.1234 B.2341 C.3241
答案
客户质疑扣费，进一步分析可能产生的原因（）
A.与客户共同分析，回顾业务使用情况 B.收到一些陌生号码发送的附带网址链接的信息 C.手机终端存在后台插件点播或中毒 D.小孩误点
答案
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答案
正面引导客户将不满的真实原因说出来，并（）。
答案
客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（）
A.对 B.错
答案
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热轧型钢角部不满产生的原因是什么？
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。
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客户投诉产生的原因有（）。
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客户原因产生的差错包括（）
如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）。
如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）
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