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正面引导客户将不满的真实原因说出来,并()。
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正面引导客户将不满的真实原因说出来,并()。
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主观题
正面引导客户将不满的真实原因说出来,并()。
答案
多选题
分析客户不满产生的原因()
A.服务人员的态度不好 B.客户对产品不满意 C.客户需要超出了企业服务范围 D.客户自身原因
答案
判断题
客户说出来的需求就是客户真正的需求。()
答案
填空题
在Excel中,筛选操作是将满足条件的记录显示出来,而将不满足条件的记录()。
答案
单选题
对评价分值在分以下的客户开展外呼,了解客户不满意原因并开展针对性改进()
A.15分 B.10分 C.5分
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多选题
各渠道受理升级投诉,须全面了解客户诉求并做详细记录。记录内容应包括:客户号码、()及客户不满意原因等,并记录问题类型准确录入系统
A.联系号码 B.升级投诉事由 C.客户当前诉求 D.关联投诉处理情况
答案
判断题
办公室负责与个人客户信息保密相关的舆情监测及报告,并根据舆情具体情况,牵头协调负面舆情处置,组织正面宣传、引导()
答案
单选题
客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()
A.服务原因 B.产品原因 C.客户本身原因 D.环境原因
答案
单选题
负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核()
A.设备维护员 B.信息管理员 C.前端服务员 D.生产管理员
答案
单选题
销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户
A.左前方 B.正前方 C.右前方 D.随意哪个方位都行
答案
热门试题
将不同类单词选择出来()
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
处理客户投诉时,需要善用提问发掘客户的不满,确认投诉内容与原因,尽可能安抚客户的情绪,并针对客户的要求,提出合理适当的解决方案。
处理客户投诉时,需要善用提问发掘客户的不满,确认投诉内容与原因,尽可能安抚客户的情绪,并针对客户的要求,提出合理适当的解决方案()
如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。
如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝()
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()
在产品方面,客户产生不满的主要原因是()。
我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
面向党政、执法行业客户,如纪委、公检法、区县政府,以“发现负面舆情-发布正面回应-本地信息引导”的使用场景引导客户订购,可组合推荐哪些产品。(选3项)()
客户对产品和服务感到不满的五个原因()
客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()
真实有效客户指的是真实存在且联系电话真实有效的客户,因此经纪人只要通过接触客户并获得其真实有效号码即可将其录入系统。()
真实有效客户指的是真实存在且联系电话真实有效的客户,因此经纪人只要通过接触客户并获得其真实有效号码即可将其录入系统()
客户不满的原因不是与客户服务提供者有关就是与保险公司有关()
营业中突发停电,引导员向等待客户说明情况,疏导客户并缓解客户情绪()
在Excel中,如果将数据表中满足条件的记录显示出来,而将不满足条件的记录暂时隐藏,则可以使用()功能
客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“”、“”和“”,对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录,并协调责任部门进行及时处理,避免引起客户有理由的投诉()
分析客户拖欠的真实原因,有助于尽快催收账款。
分析客户拖欠得真实原因,有助于尽快催收账款。
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