多选题

柜面经理在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务。主要包括:( )

A. 严格落实各项业务规定和反洗钱工作要求
B. 规范管理现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证等重要物品
C. 妥善保管原始凭证、各类登记簿等档案资料
D. 严格执行临时离柜(岗)制度规定

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多选题
柜面经理在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务。主要包括:( )
A.严格落实各项业务规定和反洗钱工作要求 B.规范管理现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证等重要物品 C.妥善保管原始凭证、各类登记簿等档案资料 D.严格执行临时离柜(岗)制度规定
答案
判断题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务()
答案
判断题
柜面经理,是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在柜面经理序列岗位工作的人员。()
答案
判断题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
答案
单选题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
A.正确 B.错误
答案
判断题
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
答案
单选题
开办智能柜台业务的网点将开卡等业务由柜面转移至客户自助服务区办理,实现业务办理的()
A.便捷化 B.离柜化 C.快速化 D.简单化
答案
多选题
“迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为()
A.对于贵宾客户,引导客户至相关区域办理业务,同时告知客户经理或网点负责人协同办理。 B.对于潜力贵宾客户,在征得客户同意后,引导至营销服务区,由客户经理后续营销。 C.对于网点无法受理的业务,引导客户到网点周边能够提供相关服务的最近网点办理。 D.当客户等候人数较多时,应及时安抚客户,对客户进行“二次分流”或增开柜口,开展厅堂营销活动,提升客户体验
答案
单选题
是网点高柜服务的执行人,负责在柜面业务办理过程中,识别客户需求,适时开展高柜营销并进行客户转介,在与大堂经理综合排班时,履行现场服务职责()
A.柜面经理 B.大堂经理 C.内勤行长 D.网点负责人
答案
判断题
柜面经理的基本职责是以客户为中心、秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。()
答案
热门试题
银星和西联仅支持柜面高柜区办理速汇业务,预留今后通过网银和自助设备办理的需要. ( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。 远程集中授权业务的合规性、完整性以及要素录入的准确性由柜面经理负主要责任() 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理() 非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责() 《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。 业务办理符合规定,__、__、__填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,__、__及时入柜加锁,到站按规定解款 业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款 根据《空调列车服务质量规范》,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款 陆区是服务区,也称航站区,包括技术服务区和行政服务区。() 网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,符合规定的是() 《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款 下列哪个业务系统部署于公众服务区() 营业用款箱指客户服务经理在办理日常柜面业务中所使用的款箱,包括() 严禁柜面人员通过虚办业务或在与柜面办理业务无关的凭证上套打印临柜业务电子印章() 等不设立高柜区的便民服务网点,可以配备一名人员辅助客户办理相关业务() 下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括() 业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所,主要包括() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车各项业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。
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