客服无法应根据用户描述及时、准确理解用户描述问题的重点属于几级差错（）

首问负责原则在答复用户提出的问题时，既要、又要，对于不清楚、掌握不准确的问题应及时请示相关领导并给用户一个准确的解答（） 解答完用户问题，用户没有表现出要结束会话时，客服应如何做（） 当客服给用户提供的解决方案，用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时，客服需要解释并重新引导用户操作，以下解释方式哪一种更好？（） 以下信息中目前无法给予用户准确答案的是（） 对煤调湿工艺描述及发展路程描述正确的（） 编制最高投标限价时，综合单价应根据招标文件中分部分项工程量清单的特征描述及有关要求、（）进行编制。 请描述一个VPMN用户拨打PSTN用户的接续过程。 请描述一个VPMN用户拨打PSTN用户的接续过程 下列对LINUX系统用户和用户组描述正确的是（） 针对用户体验设计的描述，下列哪种描述是错误的? 下列关于施工计划考核描述及兑现率描述正确的是（） 用户涉及的逻辑结构用（ ）描述。 用户来电反映TV增值问题，哪种情况可提供SP客服电话（） 用户账户的金额来源角度可将17900全能打账号进行分类，以下描述最为准确的是（）。 焦炭的分级应根据用户的需要确定。 vsftpd服务器中支持匿名用户、本地用户和虚拟用户3类用户帐号，下列关于3类用户描述正确的是（）。 各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单，工单内容要准确无误，并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单，完成服务工单的闭环管理（） （）的目的是保证系统能为用户提供准确及时的信息。 柜员交接时，涉及外围系统用户的，应及时进行用户变更；确因系统原因无法变更用户且影响使用的,进行用户交接，并由接收人当场修改用户密码（） 营业维护-重批只可以挽回用户本月详单中的计费错误问题，无法处理历史月份的数据（）