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前厅服务员学习清单主要包括两个部分()
单选题
前厅服务员学习清单主要包括两个部分()
A. 通用标准流程部分和追踪部分
B. 通用技能学习部分和岗位鉴定部分
C. 通用标准流程部分和岗位鉴定部分
D. 通用技能学习部分和标准化流程部分
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单选题
前厅服务员学习清单主要包括两个部分()
A.通用标准流程部分和追踪部分 B.通用技能学习部分和岗位鉴定部分 C.通用标准流程部分和岗位鉴定部分 D.通用技能学习部分和标准化流程部分
答案
单选题
客房服务员学习清单描述不正确是()
A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度 B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间 C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录 D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教
答案
单选题
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和()。
A.礼节 B.仪表 C.仪表 D.仪容
答案
主观题
前厅服务员在日常接待服务中最重要的举止是()。
答案
主观题
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?
答案
多选题
客运服务员的服务礼节主要包括:()。
A.打招呼 B.介绍 C.称呼礼节 D.握手礼 E.鞠躬礼
答案
判断题
服务员应勤为客人撤换有两个以上烟头的烟灰缸。
A.对 B.错
答案
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
主观题
服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。
答案
单选题
服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。
A.功高 B.体重 C.性格 D.容貌
答案
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前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
客运服务员仪容包括发饰、面部、手部、饰物、()等部分。
仪表,主要包括( )和笑容两个部分。
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
前厅服务员在突发暴力事件时,要利用工作之便见机行事,首先()。
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
前厅员工进入售卖区应佩戴网帽口罩,自助餐服务员可以不戴网帽()
服务员—店长的学习档案上传云学堂格式()
网络运行环境主要包括( )与( )两个部分。
每个递归函数必须包括________两个主要部分。
船员餐厅服务员主要负责()。
前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房
客房服务员的仪态仪容规范包括()()()和()四个方面。
酒吧服务员的工作内容包括
服务器的下装文件包括()和()两个组成部分。
oracle服务器包括哪两个部分?各个部分又是由什么组成的?
睾丸的主要功能包括哪两个部分?
(2)乡下父亲从服务员手里接过热乎乎的两个汉堡,转过身,用手背揩了下眼睛。
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