前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。

急躁客人对服务员的要求（） 前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。 服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。 客人永远是对的这句饭店经营格言产生于（） 客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。 结合所学知识，谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解？ 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 “客人永远是对的”不是对事实的判断，而是体现了对客人的一种尊重 客人永远是对的不是对事实的判断，而是体现了对客人的一种尊重（） 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房 夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉（） 客人退房时，服务员应（）。 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。 对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。 服务员应站在客人左侧给客人上茶。