单选题

按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法》的相关要求,总行云生活事业部应将消费者权益保护措施纳入云生活(云缴费)业务流程设计、营销宣传活动、业务推广、__、客户投诉处理等工作中,实现消费者在使用云生活(云缴费)业务服务的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待()

A. 客户答疑
B. 技术支持
C. 客户支持
D. 技术协同

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单选题
《中国光大银行个人金融信息保护管理办法》是为了保护消费者的__而制定的()
A.信息安全权 B.知情权 C.受教育权 D.公平交易权
答案
多选题
中国光大银行代理中央财政授权支付业务管理办法适用于中国光大银行以下部门()。
A.总行相关部门 B.总行营业部 C.各分行 D.各支行 E.其他部门
答案
判断题
《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法(2020版》规定。各分行要不断健全消费者权益保护内部考核机制,全面覆盖相关部门和人员,并纳入综合绩效考评体系、问责体系和人力资源管理体系()
答案
多选题
《中国光大银行消费投诉管理办法(2020年版)》投诉处理具体实行原则有:()
A.首问责任制 B.对本网点服务类投诉,由被诉网点直接受理 C.对非服务类且非本网点客户的投诉,如产品、系统等问题的投诉,投诉处理由客户系统维护行负责执行处理 D.重大类、复杂类投诉由分行业务主管部门牵头组成投诉处理小组,提供专业业务支持
答案
判断题
根据《中国光大银行会计档案管理办法》,出纳人员不得兼管会计档案()
答案
单选题
按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法》的相关要求,总行云生活事业部应将消费者权益保护措施纳入云生活(云缴费)业务流程设计、营销宣传活动、业务推广、__、客户投诉处理等工作中,实现消费者在使用云生活(云缴费)业务服务的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待()
A.客户答疑 B.技术支持 C.客户支持 D.技术协同
答案
判断题
员工违规违纪涉及案件及案件风险的,严格按照《中国光大银行案件处置管理办法》进行上报处理()
答案
单选题
按中国光大银行银关保管理办法规定,银关保收费管理部门是()
A.总行公司业务部 B.总行贸易金融部 C.分行公司部 D.分行贸易金融部
答案
单选题
《中国光大银行光大快贷(抵押类)业务管理办法》规定,授信项下贷款期限调整为最长不超过个月()
A.A 6个月 B.B12个月 C.C 18个月 D.D3个月
答案
多选题
自助发卡机重要空白凭证的管理和使用应遵守《中国光大银行重要空白凭证管理办法》的相关规定,做到()。
A.合规领用 B.妥善保管 C.准确核算 D.账实相符 E.保证安全
答案
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中国光大银行发行的银行卡称为()。 按中国光大银行银关保管理办法规定,银关保保函最低收费标准是() 根据《中国光大银行重要空白凭证管理办法》的有关规定,银行卡,包括应当纳入重要空白凭证管理() 中国光大银行接受的买方付款方式为、买方付款至中国光大银行()、买方付款至卖方开立在中国光大银行的()和由客户经理协同买方取得银行承兑汇票贴现;但无追索权保理业务项下中国光大银行原则上不接受第三种方式。 中国光大银行结算督导工作由分层行使结算督导职责() 《中国光大银行印鉴卡》一式()份。 我中国光大银行集团客户管理中的集中性风险,指对任一集团客户授信余额不得超过中国光大银行资本净额的()。 中国光大银行的出纳制度实行集中管理、层层负责的机制() 中国光大银行小微结算卡使用渠道包括() 关于中国光大银行保理业务管理,下列表述正确的是() 根据《中国光大银行信贷行业区域集中度管理办法》(工作通知〔2018〕299号),下列关于管控阀域说法错误的是() 中国光大银行“保兑仓”业务是指以光大银行信用为载体,以()为结算工具。 《中国光大银行员工行为失范监察办法》适用于本行的() 中国光大银行中小企业有哪些产品可以选择() 下列银行卡是中国光大银行银行卡品牌的是:()。 根据中国光大银行的相关规定,下面关于额度串用表述错误的是:() 自动柜员机操作岗位人员应按照《中国光大银行内控关键风险岗位员工轮岗及强制休假管理办法》中相关条款执行定期轮岗和强制休假() 中国光大银行现金管理系统中实时归集和下拨的服务时间是() 以下哪一项不是《中国光大银行问责办法》中规定的问责对象() 申请我行信用卡时,需仔细阅读《中国光大银行信用卡领用合约》、《中国光大银行信用卡领用章程》、《中国光大银行信用卡费率表》、声明与签署函、温馨提示、重要提示等内容后才可进入下一步办理()
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