“行业规范建设深化年”工作要点要求银行机构监管投诉、信访举报受理数量分别较2019年下降（）

在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（） 银行业金融机构应当依据相关法律法规监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（） 银行业监管机构规范的现场检查阶段包括()。 银行业监管机构规范的现场检查阶段包括（）。 银行业监管机构规范的现场检查阶段包括()。 银行业监管机构规范的现场检查阶段包括（）。   监管部门对银行业金融机构舆情监测工作要求是（） 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作（） 旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。   山东辖内各银行保险机构要紧密结合“行业规范建设深化年”活动，抓好预防犯罪的三道防线包括、和（） 银行业监管机构规范的现场检查阶段包括(  )。 如何处置信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构？ 如何处置信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构 银行业金融机构应当依据相关法律法规监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于年，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密（） 举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？ 《银行业金融机构外部审计监督指引》以及2001年中国银监会《关于加强银行业金融机构外部审计沟通工作的通知》对加强银行业监管机构及银行内部审计沟通工作作了明确要求。 银行业消费者权益保护的对象是，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（） 银行业监管机构根据审慎监管要求，可以采取__进行现场检查（）