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顾客对企业的满意存在着程度上的区别,为了了解这种满意程度,企业需要进行()
单选题
顾客对企业的满意存在着程度上的区别,为了了解这种满意程度,企业需要进行()
A. 竞争对手研究
B. 市场调查
C. 满意度研究
D. 区域经济状况调查
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单选题
顾客对企业的满意存在着程度上的区别,为了了解这种满意程度,企业需要进行()
A.竞争对手研究 B.市场调查 C.满意度研究 D.区域经济状况调查
答案
单选题
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
A.购买顾客 B.新老顾客 C.忠诚顾客 D.中间顾客
答案
单选题
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
A.是 B.否
答案
单选题
最直接影响顾客对企业满意程度的是什么()
A.老板 B.员工 C.店堂装潢 D.商品布置
答案
单选题
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答案
判断题
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意()
答案
判断题
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
A.对 B.错
答案
判断题
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度()
答案
单选题
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A.可采用互联网调查方式 B.必须是面对面交谈方式 C.必须是书面的反馈信息 D.必须是函件形式
答案
主观题
如何测量顾客满意程度
答案
热门试题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
所谓满意定价是对企业而言的,顾客不一定满意。
忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()
某教师为了了解学员对前一段时间培训的满意程度,设计了一些与培训有关的问题对学员进行调查,这种评估层次为
顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断
“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()
顾客满意度是对顾客满意的描述
企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查?
顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受()
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么?
顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么?
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度()
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为()
以下哪些信息可以反映顾客满意程度()
以下哪些信息可以反映顾客满意程度:()
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