企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
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企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
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顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集？
答案
顾客满意程度的调查（）
A.可采用互联网调查方式 B.必须是面对面交谈方式 C.必须是书面的反馈信息 D.必须是函件形式
答案
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A.只需向中间销售商调查 B.只需调查最终用户 C.应当向中间销售商和最终用户进行同样调查 D.应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查
答案
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）
A.向中间销售商调查 B.向中间销售商和最终用户进行同样调查 C.分别向中间销售商和最终用户进行调查 D.只需调查最终用户
答案
以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（）
A.顾客抱怨 B.顾客表扬信 C.顾客对交付产品的反馈 D.市场占有率
答案
以下哪些信息可以反映顾客满意程度（）
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.产品质量与同行的比较数据及市场占有率的数据 D.以上都是
答案
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
A.对 B.错
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平（）
答案
热门试题
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（）
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
如何测量顾客满意程度
简述实现顾客满意的途径。
简述实现顾客满意的途径。
企业建立顾客满意调查和衡量方法有()。
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
顾客满意度可以采用（）等方式进行调查
什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
简述测量顾客满意度的途径。
简述测量顾客满意度的途径
在公司项目实施时，根据项目实际，选择在项目哪三个阶段向顾客发放《顾客满意度调查表》，进行顾客满意问卷调查（）
顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由( )定义。
价格差异的一般处理原则是以标价中的（）进行售卖，以确保顾客满意。
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为（）
可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（）
顾客满意度调查费用应计入（）。
顾客满意度调查的费用属于（）
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