一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应()。

列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向列车长、乘警报告（） 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 列车站停时，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时（） 列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（） 运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。 动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有时，应立即到现场查看、施救并通知列车长（） 列车上发生列车工作人员与旅客发生争执、意见不统一时，可不考虑旅客意见（） 在确认火情危及行车或旅客安全必须停车时，列车工作人员应立即操作车厢内紧急制动装置并向报告（） 动车组列车故障需区间换乘,列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后,,并做好防护,组织旅客有序换乘（） 动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即施救并通知（） 动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在上问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（） 旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“”的原则（） 列车工作人员发现无人护送的精神异常旅客时，应立即报告（ ）。 应急处置(案例)站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 旅客列车突然停电、车厢内需要照明时，列车工作人员要动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，但严禁使用（）照明 车长接到城际铁路司机转达的组织旅客换乘动车组的调度命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，做好换乘准备工作（） 快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（） 由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任（）