相关试题
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客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务（）
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
答案
客户主要从哪几个方面评价物流服务质量（）
A.服务的开始、服务的过程 B.服务的开始、服务的结果 C.服务的过程、服务的结果 D.服务的开始、服务的过程、服务的结果
答案
电力客户服务运营管理的构成主要包含哪几个要素？
答案
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导，按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
答案
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
答案
销售人员应该从哪几个方面服务好客户（）
A.主动出击 B.经常打电话发微信给客户 C.与客户深度沟通联系 D.随时做好快速响应
答案
客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
客户服务部对客户分析的目的是（）
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
答案
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。
A.附加值服务管理 B.VIP客户管理 C.国寿鹤卡管理 D.客户信息分析管理
答案
其他部门接收的投诉，应在（）内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
答案
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省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。
在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。
客户服务部目标计划是什么（）
以下哪些职能属于客户服务部（）
银行卡中心成立信用卡客户服务部，建立客户服务，为客户提供（）
分公司客户服务部是分公司重要单证的管理部门，主要职责（）
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对于售后服务部（）不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
区县临时故障影响客户量（）人内，服务管理直接报客户服务部（筹）
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客户服务部门的定位是什么（）
客户服务部活动策划与执行的目的（）
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