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第11题 购买乐高单品满100元的顾客,共有()次上传小票的机会;第一次审核失败后,顾客必须在()小时之内完成二次上传,否则该券作废
单选题
第11题 购买乐高单品满100元的顾客,共有()次上传小票的机会;第一次审核失败后,顾客必须在()小时之内完成二次上传,否则该券作废
A. 2,2
B. 3,1
C. 2,1
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第11题 购买乐高单品满100元的顾客,共有()次上传小票的机会;第一次审核失败后,顾客必须在()小时之内完成二次上传,否则该券作废
A.2,2 B.3,1 C.2,1
答案
单选题
第6题 顾客应该用哪个手机app上传购物小票的照片()
A.微信(实名认证且绑定银行卡) B.支付宝(实名认证且绑定银行卡) C.以上2个都可以
答案
多选题
第8题 如果顾客请你帮助他上传购物小票,必须包含的流程有()
A.1. 提交成功后,提醒顾客截图保存带有上传编号的小程序页面,方便后续客诉 B.2. 领券:扫码--关注公众号--进入小程序--领取优惠券 C.3. 规范地拍摄购物小票原件,准备领券后上传至小程序 D.4. 确认顾客微信已经实名认证且绑定了银行卡,二者缺一不可
答案
单选题
假如共有100位顾客购买了新产品,则第15位顾客是()
A.领先者 B.早期使用者 C.早期多数 D.晚期多数
答案
多选题
第12题 以下关于小票上传的描述中,正确的有()
A.顾客在上传小票后,可以随意取关公众号 B.顾客一次购买多单的,我需要在店内至少帮顾客完成一单小票的上传;顾客离店前,要将写有我姓名和电话的DM单交给顾客,方便后续联系 C.如果购买一单的顾客没时间在店内完成小票上传,我要把写有我姓名和电话的DM单交给客户,方便后续联系 D.门店周末有满减,顾客为了凑单,可以把乐高产品和其他产品(如零食饮料)一起结账,该小票仍能通过审核
答案
单选题
第15题 如果顾客结账时因为缺纸、缺墨,不得已二次打印小票的(如:小票上显示有“补打”或“二次打印”的字样),该小票拍照上传后能不能通过审核,需不需要走特批通道()
A.能通过审核,不需要特殊处理 B.不能通过审核,直接将小票发到客诉群处理 C.不能通过审核,将重打小票及情况汇报给销售代表,由销售代表进行申请出来
答案
多选题
第22题 11月5日乐高活动开始之前,我需要做的事情包括()
A.打印“SKU List 2021年8月乐高卫生巾单品明细”并仔细核对本店的乐高活动产品,划勾核对后上报 B.彩色打印“微信实名认证流程图”和“绑定银行卡流程图”并放置台卡内。其余物料也要店内陈列。完成后一起拍照, 上报 C.在收到DM单后,利用闲暇时间在导购电话处:填写自己电话,并将dm钉在手提袋上,便于顾客上传小票发生疑问随时沟通 D.活动开始前,我什么都不用做
答案
单选题
第19题 乐高活动11月8日结束后,允许客诉的时间截止到11月()号
A.8 B.9 C.10
答案
单选题
第10题 顾客在小程序上领券之后,必须在()小时之内上传购物小票,否则该券作废;上传成功后,后台需要()小时的审核时间,并在审核成功后()小时内发送红包
A.2 ,36 ,4 B.1,72,2 C.2,72,4 D.1
答案
单选题
第3题 本次乐高活动的档期是()
A.11月8日-11月11日(周一-周四) B.11月5日-11月8日(周五-周一) C.11月4日-11月7日(周四-周日) D.11月11日-11月14日(周四-周日)
答案
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