第8题 如果顾客请你帮助他上传购物小票，必须包含的流程有（）
A. 1. 提交成功后，提醒顾客截图保存带有上传编号的小程序页面，方便后续客诉
B. 2. 领券：扫码--关注公众号--进入小程序--领取优惠券
C. 3. 规范地拍摄购物小票原件，准备领券后上传至小程序
D. 4. 确认顾客微信已经实名认证且绑定了银行卡，二者缺一不可
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第8题 如果顾客请你帮助他上传购物小票，必须包含的流程有（）
A.1. 提交成功后，提醒顾客截图保存带有上传编号的小程序页面，方便后续客诉 B.2. 领券：扫码--关注公众号--进入小程序--领取优惠券 C.3. 规范地拍摄购物小票原件，准备领券后上传至小程序 D.4. 确认顾客微信已经实名认证且绑定了银行卡，二者缺一不可
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第6题 顾客应该用哪个手机app上传购物小票的照片（）
A.微信（实名认证且绑定银行卡） B.支付宝（实名认证且绑定银行卡） C.以上2个都可以
答案
第10题 顾客在小程序上领券之后，必须在（）小时之内上传购物小票，否则该券作废；上传成功后，后台需要（）小时的审核时间，并在审核成功后（）小时内发送红包
A.2 ，36 ，4 B.1，72，2 C.2，72，4 D.1
答案
第11题 购买乐高单品满100元的顾客，共有（）次上传小票的机会；第一次审核失败后，顾客必须在（）小时之内完成二次上传，否则该券作废
A.2，2 B.3，1 C.2，1
答案
第12题 以下关于小票上传的描述中，正确的有（）
A.顾客在上传小票后，可以随意取关公众号 B.顾客一次购买多单的，我需要在店内至少帮顾客完成一单小票的上传；顾客离店前，要将写有我姓名和电话的DM单交给顾客，方便后续联系 C.如果购买一单的顾客没时间在店内完成小票上传，我要把写有我姓名和电话的DM单交给客户，方便后续联系 D.门店周末有满减，顾客为了凑单，可以把乐高产品和其他产品（如零食饮料）一起结账，该小票仍能通过审核
答案
以下为核实顾客购物小票得步骤得有（）
A.核实顾客购物小票是否有商户盖的停车券兑换章 B.购物送，满200元送1小时，400元送2小时，600元送3小时，每日3小时封顶 C.当日消费满58元可兑换1小时停车券，消费满100元可兑换2小时停车券 D.当日消费2张电影票可兑换3小时停车券
答案
第15题 如果顾客结账时因为缺纸、缺墨，不得已二次打印小票的（如：小票上显示有“补打”或“二次打印”的字样），该小票拍照上传后能不能通过审核，需不需要走特批通道（）
A.能通过审核，不需要特殊处理 B.不能通过审核，直接将小票发到客诉群处理 C.不能通过审核，将重打小票及情况汇报给销售代表，由销售代表进行申请出来
答案
如果顾客要求重新打印小票，将如何操作（）
A.礼貌告知现在功能暂不支持该功能 B.进入后台管理程序重打印
答案
退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的，应检查是错符合退货要求（）
A.商品包装 B.销售日期和商品 C.商品保质期 D.商品生产日期
答案
如果刷卡成功，但是未出小票，可以将商品交给顾客吗（）
A.妥投了就行 B.不能 C.要求客户重新刷卡
答案
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会员顾客买单必须要在销售小票上写上____或手机号，并要求顾客签名（）
营业员发生销售业务，必须填写销售小票后，顾客持该小票到收银台交款（）
超市购物打印的小票性质是( )。
（）打印机用于打印超市购物小票。
优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）
SAP系统/协同平台提交签证流程需上传的附件包含（）
顾客电脑小票丢失怎么办
顾客退换货时要有小票。
顾客电脑小票丢失怎么办？
第14题 以下哪些小票无法通过审核，也无法进行客诉（）
上传数据必须包含时间，同时记录时间（）
新开客户必须上传CRM的资料包含（）
收银员能为顾客开小票和（）
第16题 如果顾客审核失败后联系你，而且你也无法按照以下描述的解决方法帮助客户的话，需要在客诉群里上报，并提供（）
小票拍照须包含（）关键信息
从卖场的营销流程上看，（）是顾客在卖场中购物活动的终点。
办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（）。
办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（）
收银员办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（）
如果顾客在购物中出现异议，下列解决方法不对的是（）
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