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根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,省联社提供等4种客户分层分类参考模式()
多选题
根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,省联社提供等4种客户分层分类参考模式()
A. 根据金融资产日均余额纵向分层
B. 根据存量客户综合评价得分划分层级
C. 根据客户行业、年龄进行分层
D. “纵向分层、横向分类”矩阵式分层分类管理
E. 分层分类分群精准画像与标签管理
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根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,省联社提供等4种客户分层分类参考模式()
A.根据金融资产日均余额纵向分层 B.根据存量客户综合评价得分划分层级 C.根据客户行业、年龄进行分层 D.“纵向分层、横向分类”矩阵式分层分类管理 E.分层分类分群精准画像与标签管理
答案
多选题
根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,做好分岗管户“规定动作”下列正确的是()
A.原则上,每个网点每周要开展1—2次针对存量客户的主题营销活动 B.原则上,每人每周临界值客户提升不少于5户 C.原则上,每周通过智e联向管理客户发1次信息(包括产品到期、产品推荐、节日问候、生日祝福等) D.原则上,每人每季要与所管理重点客户见面1次 E.原则上,每人每天至少联系10名客户。联系营销客户要明确联系内容、记录联系过程,体现联系效果
答案
判断题
根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,做好分岗管户“规定动作”,原则上每人每天至少联系5名客户()
答案
判断题
根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》,做好分岗管户“规定动作”,原则上每人每季要与所管理重点客户见面1次()
答案
多选题
按照“发展诚信户、”的原则,建立健全客户分类服务办法,进一步彰显烟草责任担当()
A.帮扶贫困户 B.控制违规户 C.打击违法户 D.清理虚假户
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,省公司将客户投诉处理分析情况上报网公司()
A.每月度 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
根据《关于进一步优化全球通客户等级分层规则的通知》,AB类集团客户关联人应归位到以上等级()
A.钻石卡 B.白金卡 C.金卡 D.银卡
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,各单位应准确记录客户()
A.投诉 B.抱怨 C.意见 D.建议
答案
多选题
进一步提升,进一步明确,进一步增强,进一步转变,推动工作的强大正能量()
A.大局意识 B.政治责任 C.理论水平 D.工作作风
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,地市局针对客户投诉进行统计、分析,并上报省公司,不得瞒报、错报、漏报()
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
答案
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根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户抱怨不作正式统计、、考核()
建立健全客户分类服务办法,进一步彰显烟草责任担当,推动行业与零售客户形成()
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为进一步确诊应进一步做()
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户不作正式统计、对标、考核()
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