客户来访的五种情况正确的包括()
A. 正在处理事务时如有客户到访,原则上立即暂停手中的事务,询问:“您好,请问有什么可以帮到您?”。
B. 被访者要求等候时,应热情接待客户并安排休息等候,及提供送茶水服务
C. 在接待本职无法处理的工作时,告知客户另行找其他人处理。
D. 验证件时,态度认真,双手接客户证件。返还证件时,应将证件的正方朝向客户,双手递还,并再次致谢。
E. 对自己不懂的疑难问题不装懂,不推诿,应婉言向客户解释,并及时请相关同事帮助解答。
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