客户网络服务作业计划包含，客户巡检、网络分析、客户档案、网络优化、沟通随访、应急预案（）

客户档案属于，查询客户档案应严格执行档案查询有关规定（） 客户维护访问计划属于客户档案内容中的是。---营销知识（） 客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求，杜绝投诉（） （）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。 客户终端指在网络上提供服务的终端，这主要是指网络服务器。 网络软件包括( )、网络服务器软件、客户端软件。（1.4分） 在WindowsNT网络中，转发程序作为客户/服务器模式下的客户方，执行SMB协议，与服务器方的网络服务程序共处于（）。 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。 为行业客户提供差异化的网络服务，以下不属于5G专网服务类功能（） 按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。 客户档案主要包括（）。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括（）。 客户档案主要包括（ ）。 客户档案主要包括（） 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括（ ）。 销户客户档案仍应妥善保存，销户的高、低压客户档案分别保存年、年以上，重要客户长期保存（） 按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。 以下不是《商务客户档案表》包含的内容的是（）