单选题

是集团公司指定的投诉受理单位()

A. 机场管理公司
B. 96567服务热线
C. 安全质量部
D. 运行标准部

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单选题
是集团公司指定的投诉受理单位()
A.机场管理公司 B.96567服务热线 C.安全质量部 D.运行标准部
答案
单选题
集团公司网站和集团热线受理的客户投诉,各市分公司处理回复时限为()
A.3个自然日 B.3个工作日 C.2个自然日 D.2个工作日
答案
多选题
顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕()
A.72小时 B.48小时 C.3个工作日 D.7个工作日
答案
多选题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定:以下哪些情况不按投诉受理()
A.违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。 B.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。 C.不属于铁路旅客运输服务范围的。 D.因承运人责任造成旅客车票丢失的
答案
判断题
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理()
答案
单选题
负责集团公司范围内各单位的客户投诉管理工作()
A.安全质量部 B.运行标准部 C.集团公司服务质量管理委员会办公室 D.集团公司服务质量管理委员会
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司__受理
答案
多选题
集团公司安监部门对集团公司所属单位开具的“两书”是指()
A.检查整改通知书 B.安全监察通知书 C.安全检查报告书 D.安全监察指令书
答案
热门试题
铁路局集团公司各级()是受理客户需求的主体。 集团公司管理和专业技术人员调动由集团公司董事长审批的情形有单位调入集团公司的管理、专业技术人员;集团公司所属单位管理和专业技术人员集团公司以外单位 集团公司管理和专业技术人员调动,由集团公司董事长审批的情形有单位调入集团公司的管理、专业技术人员;集团公司所属单位管理和专业技术人员调出集团公司以外单位 路内外单位调入集团公司的管理、专业技术人员;集团公司所属单位管理和专业技术人员调出集团公司以外单位时,由集团公司董事长审批() 集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括() 团公司管理和专业技术人员调动,由集团公司董事长审批的情形有单位调入集团公司的管理、专业技术人员;集团公司所属单位管理和专业技术人员调出集团公司以外单位 Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司负责启动,集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应() 集团公司收费稽查管理办法适用于集团公司所属高速公路收费管理单位() 集团公司所属各单位是消防安全管理() 集团公司工作会议指出:2015年集团公司计划撤销科级机构()个,各单位要按照集团公司安排,坚决贯彻到位 对于有下属单位的集团公司,如果下属单位存在重大缺陷,并不能表明集团公司存在重大缺陷() 铁路交通事故的新闻发布,必须由集团公司或经集团公司同意授权由现场应急领导小组指定专人发布() 下列哪些应急响应由集团公司负责启动,集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。 参加集团公司事故追查单位有()等 集团公司管理既包括对集团公司自身的管理,也包括集团公司对(  )。 员工与集团公司或各单位解除劳动关系的,所属单位应及时报集团公司国际部(外事局)办理护照()。 集团公司文明单位(标兵)的有效期是 《集团公司节约能源管理办法》规定,集团公司及所属各单位应建立节能()例会制度。 应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式() 集团公司及各单位党组织设立的表彰奖励参照集团公司及各单位职工办法规定的标准执行
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