相关试题
换一换
见到熟人、客人或与人讲话前要先有（）。
A.称呼 B.吃饭 C.散步 D.见面礼
答案
回答客人问题时，服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
答案
回答客人问题时，服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
答案
见到客人，员工应该微笑示意，见到同事则不必（）
答案
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌（）
A.正确 B.错误
答案
到车站迎接客人，见到客人后不应该（）
答案
早上见到客人时最好说“（）”。
A.早上好 B.天气真好 C.你好 D.你早
答案
当客人讲话时，服务员（）。
A.要注意倾听 B.可以左顾右盼 C.可以看手表 D.可以随便打断
答案
与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。
A.认真听，并力求深入了解 B.要推测对方的意图和情绪的变化 C.身体稍倾向于谈话人 D.站在对方的立场上听
答案
见到客人生病时应该说“（）”。
A.请您多加保重，早日康复 B.不要紧吧 C.您怎样了？ D.祝您愉快
答案
热门试题
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（）
--- 4个月的婴儿见到熟人与陌生人都会微笑，这属于（）
炕炉师傅见到售卖台有女客人时，师傅应该怎样与客人沟通（）
（）是同客人讲话时不正确的做法。
同客人讲话时不正确的做法是（）
会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。
2～4个月的婴儿见到熟人与陌生人都会微笑，这属于（）。
从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。
从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）
从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（ ）。
送别客人时表达良好祝愿的讲话类文书属于
市场调研对象要避免熟人。
市场调研对象要避免熟人。
对于2～4个月的婴儿见到熟人与陌生人都会微笑，这属于
2～4个月的婴儿见到熟人与陌生人都会微笑，这属于( )。单选
领导干部讲话要关注讲话对象，与工人农民讲话就要（）。
2-4个月的罂儿见到熟人与陌生人都会微笑，这属于（）。
客房人员在酒店见到客人的打招呼语句是（）
“未见其人，先闻其声”，就能判断来的熟人是谁，主要是依据讲话人的
“低开高走”是指在讲话或宣读讲稿时,声调要前高后低（）
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