相关试题
换一换
当客人讲话时，服务员（）。
A.要注意倾听 B.可以左顾右盼 C.可以看手表 D.可以随便打断
答案
当客人与客人交谈时，服务员（）。
A.不断提出问题 B.不可随意播话 C.趋别旁听 D.可以打断客人谈话
答案
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
答案
当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。
A.多谢 B.再见 C.慢走 D.欢迎下次再光临
答案
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.协助客人办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
答案
当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
A.保持沉默 B.用语文明 C.态度诚恳 D.有所回应
答案
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
当客人订有鱼类菜肴，服务员应建议客人饮（）。
A.红葡萄酒 B.雪利酒 C.白兰地 D.干白葡萄酒
答案
客人退房时，服务员应（）。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。
A.主动后退 B.快步通行 C.主动后撤，并以手势让客人先请 D.侧身行走
答案
热门试题
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行交流
客人结账付款时，服务员应（）。
当客人杯中的啤酒占杯体（）时，服务员应上前为客人添加啤酒。
餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此要求服务员（）
客人点单时，服务员通常应（）
给客人送上账单时，服务员（）
服务员给客人上菜时应说（）。
客房服务员送客时，应走在客人（）。
餐厅服务员为客人结账时，应（）。
当宾客在席间讲话或国宴中演奏国歌时，服务员可以继续工作。()
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
点菜时不要当客人面询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价（）
询问客人要求时，要求前台服务员（）。
斟酒时，服务员应侧身站在客人右侧（）
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧（）
使用微信扫一扫登录
