出现漏接的情况，无论什么原因，面对游客的抱怨，导游人员应首先诚恳地表示歉意，使游客的情绪尽快稳定下来。（）

造成导游人员漏接的客观原因包括（）。 造成导游人员漏接的主观原因包括（）。 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。 出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪，这都是正常的。重要的是导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。 (    ) 由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（　）。 下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的( )。 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（ ）。 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（）。 孔子认为，无论什么原因，只要“父母在”，都应“不远游”。 下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是（）。 下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是（） 下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是()。 下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是( )。 面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（） 下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是 下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。 下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。 下列造成导游人员漏接的主观原因中，正确的是（）。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()