商务客人的特点：客人素质高，办事讲究效率，有较强的成本费用意识（）

俄罗斯族人性情开朗，说话幽默，民族自尊心较强，一般都好客，讲究礼节。迎接客人，最隆重的传统礼节是用（）和（）迎接客人，象征着善意和友谊. 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。 商务用车，有专职司机，最适合客人的位置是∶（） 遇到刁难的商务客人怎么办？ 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。 性情活泼、热情、反应敏捷，有较高活动效率的客人属于（） 针对讲究身份、地位的客人，可以采用（）的报价方法 是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种秘书服务，为客人提供或传递各种信息（） 行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层，通常属于客房部 不属于忧郁型客人的特点有（）。 如客人所点菜肴已沽清，应婉转地告知客人，并根据客人点菜的口味和特点，向客人推荐其它（）的菜肴 导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心（） 商务礼仪中，引导者应在客人的（） 按商务礼仪，引导者应在客人的() 按商务礼仪，引导者应在客人的（）。 招待用餐是指提供给参观本企业的客人用餐。这些成本应该被看做是厨房部门的成本费用。() 在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（） 法式服务讲究在客人面前即兴加工表演，这种表演由（）完成。 的客人，在饮食上讲究油大味重，浓厚粗犷，食品熟烂（） 有客人来访，与客人说话时应注意：（）