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PZB提出了服务质量的评价要素,即()
多选题
PZB提出了服务质量的评价要素,即()
A. 可靠性
B. 敏感性
C. 保证性
D. 移情性
E. 有行性
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PZB提出了服务质量的评价要素,即()
A.可靠性 B.敏感性 C.保证性 D.移情性 E.有行性
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A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
判断题
对服务质量的评价
答案
热门试题
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。
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根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格()
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简述企业服务体系建立、服务质量及评价
根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法(试行)》,高速公路服务区(停车区)服务质量评价方法及评分标准按照服务质量等级评定办法执行()
《空调列车服务质量规范》对所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求()
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