单选题

在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。

A. 平等沟通
B. 积极倾听
C. 情绪激动
D. 积极处理

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单选题
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
A.平等沟通 B.积极倾听 C.情绪激动 D.积极处理
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主观题
团队组成过程中,应把握的原则是( )
答案
单选题
评价过程中需要把握的基本原则是()
A.公正、公开、透明 B.科学、公开、公正 C.取得达标证书,推动安全生产管理的良性循环 D.评价指标的展开和具体化服务于交通运输部安全生产“十二五”规划的总体目标
答案
单选题
用旺旺和客户沟通,最重要的原则是()
A.对事不对人 B.换位思考,站在客户的角度考虑问题 C.知己知彼 D.客户就是神
答案
判断题
接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
答案
判断题
接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则()
答案
多选题
对客服务原则是什么()
A.承诺置顶 B.态度置顶 C.诚信置顶
答案
主观题
客户异议化解原则中,原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志
答案
主观题
在市场营销过程中,当遇到有人想“赊账”,应当把握的原则是( )。
答案
单选题
销售过程中遭遇金融专业性较强客户提出异议,无法回答,服务原则是()
A.先认同客户,不做正面回答,将问题移交给专业同事处理 B.以更多掌握的专业理论说服客户 C.停止话题,办理业务 D.请厅堂主管解答
答案
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