单选题

( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

A. 投资收益最大化
B. 防范投资风险
C. 保持流动性
D. 客户至上

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单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
单选题
()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨
A.安全第一 B.投资者利益优先 C.专业规范 D.有效沟通
答案
单选题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,是说基金客户服务具有()的原则。
A.有效沟通 B.客户至上 C.安全第一 D.专业规范
答案
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客户服务管理人员语音要求中,问候多位客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
多选题
客户服务管理人员语音要求中,问候多为客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
单选题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,这体现了基金客户服务的()
A.有效沟通原则 B.适当性管理原则 C.安全第一原则 D.专业规范原则
答案
多选题
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
A.分清责任 B.体现服务人员的职业化素质 C.提醒客户 D.安慰客户
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多选题
服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有()
A.主动原则 B.隔离原则 C.冷静原则 D.中立原则
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多选题
集团客户服务联动机制应遵循原则()
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
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