如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。 是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据（） 前期物业管理就是物业服务企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，业主委员会公开招标选聘的物业服务企业实施的物业管理。 客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，会达成客户满意（） 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。 根据《物业管理条例》的规定："业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。"业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。 物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务，下列备选答案中，属于物业管理服务的主要内容（） 物业服务合同的类型中，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订《前期物业服务合同》。（) 物业管理的日常综合服务与管理是指（）签订《物业服务合同》后，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。 如果你是某物业管理公司的物业管理人员，请说明物业服务费的内容构成。 物业管理费又叫物业费，是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用（） 物业管理的日常综合服务与管理是指（）并签订《物业服务合同》后，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。 前期物业管理服务合同不能拒绝，如果业主认为前期物业管理服务合同的内容不合理怎么办？ 按照（物业管理条例）的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，（）不必交给业主委员会。 为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（）选聘物业服务企业。 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。 （）是指合同双方当事人就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议,是物业服务企业被授权开展前期物业管理服务的依据（） 物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标，专项服务工作招标等。 《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于（　），应当承当相应的法律责任。 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。