根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）

客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ） “阴中求阳”的治法，以阴阳之间的何种关系为理论根据 路径－目标理论以激励理论中的期望理论为基础（） 根据强化理论，实施负强化，应当以（）为主。   （2010年）下列关于资本结构理论的表述中，正确的有（）。 （2010年）根据我国行政法理论，税务行政行为具有（ ）等特征。 测算客户授信额度理论值后， 应根据客户的( )等因素评估客户的实际信用需求以及风险程度， 在授信额度理论值之内确定客户授信额度。 康有为在著名的《公车上书》中,以《易传》的()原则作为“变法”理论根据 以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。 一般根据客户的( )，会对客户进行分层，以调查客户理财需求的共性 客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。 市场营销理论中，客户让渡价值等于（） 下列属于客户效应理论表述中，正确的有（） 技术分析中，波浪理论是由（　　）提出的。[2010年9月真题] 在World 2010的表格中输入公式必须以（）开头。 社会工作者以社会连接理论中的“参与感”为理论参考，为社区青少年开展小组服务。根据该理论的具体要求，下列做法中，恰当的是()。   下列关于客户效应理论的表述中，正确的是（ ）。 下列关于客户效应理论的表述中，正确的是( )。 下列关于客户效应理论的说法中,错误的有() 。 下列关于客户效应理论说法中，正确的有( )。