客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。

客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（） 客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( ) CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（） IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类 CRM的中文名称是客户关系管理。 客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。 客户关系管理CRM系统的基本功能有（） 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（ ） 。 下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。 以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。 客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的() 在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 () CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（） 企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统 对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。 对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（） 客户关系管理（ CRM ） 系统的基本功能应包括 （ ） 。 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（） 客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。